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14 ideas creativas de Marketing en WhatsApp

Puede ser el momento de considerar la comercialización de WhatsApp!

Como vendedores, nos gusta participar en plataformas donde nuestros clientes están activos y podemos destacar. Con números como este, está claro que WhatsApp es un competidor.

Como está, WhatsApp no ha dado a los negocios muchas maneras obvias de usar su poderosa plataforma para ventas y mercadeo. Sin embargo, esto pronto cambiará. A principios de 2016, WhatsApp anunció que estarán probando herramientas para ayudar a las empresas y organizaciones a comunicarse con los usuarios.

Mientras tanto, puedes aprovechar al máximo la plataforma. Sólo tienes que ser creativo para aprovechar WhatsApp como una herramienta de negocio.

Razones para usar WhatsApp en su marketing

El marketing en WhatsApp puede no estar recibiendo mucha atención ahora, pero usted tiene buenas razones para explorar las posibilidades.

  1. Es gratis.
  2. Le permite enviar imágenes, ebooks, folletos y catálogos.
  3. ¡ herramienta de encuestas! Solicite comentarios directamente de los clientes.
  4. Puede usarla para discusiones de grupo y reuniones.
  5. Como una aplicación de mensajería, le permite enviar alertas sobre nuevos eventos y ventas.
  6. Los mensajes no se perderán: las alertas de mensajes offline aseguran que los usuarios sepan cuándo está esperando un mensaje.
  7. La Página principal de WhatsApp presenta una descripción escrita por el cofundador Jan Koum titulado “por qué no vendemos anuncios”. Lo que quiere decir es que no hay páginas de Perfil de marca. Para que tu audiencia esté al tanto de TI en WhatsApp, necesitas decírselo.

Como dice Koum, “… usted, el usuario, es el producto.”

Es por esta razón que las líneas entre el usuario privado y la Corporación se difuminan, haciéndolos intercambiables. Los anunciantes inteligentes están viendo oportunidades para capitalizar este atributo único.

Ahora echemos un vistazo a las formas inteligentes para optimizar WhatsApp.

 

Capitalizar la ventaja entre plataformas

Cuando una aplicación es multiplataforma, llega a las redes sociales (y a las personas) que no están actualmente en su caseta de medios sociales. ¡ eso es una gran noticia por sí misma! Lo que lo hace aún mejor es la analítica de tráfico que le da información sobre qué redes son populares dentro de su público objetivo.

WhatsApp Traffic Analytics están disponibles en abundancia de muchas fuentes de terceros, probablemente porque se ha desarrollado desde los primeros días utilizando software de código abierto. Esto ofrece datos que pueden ayudarle a afinar su estrategia de medios sociales y ajustar sus prioridades a medida que busca el público objetivo ideal.

Crear listas de difusión

Cree listas relacionadas con temas específicos y, a continuación, haga una ráfaga de comunicaciones unidireccional diseñadas para aumentar el compromiso, al igual que lo hace en Twitter. Por ejemplo, incluya vínculos o invitaciones en sus mensajes.

Aproveche el chat grupal

Los mensajes de grupo se comparten entre todos los miembros de un grupo, incluidas las respuestas de cualquier participante del grupo. Piensa en “interactivo”. Esto es especialmente útil cuando se realizan grupos focales. O realizar estudios de mercado antes del lanzamiento del producto.

Disfrute de la mensajería sin costo

Con WhatsApp, puedes intercambiar mensajes sin costes de SMS. Está disponible para iPhone, BlackBerry, Android, Windows Phone y Nokia. Todos ellos pueden mensaje uno al otro porque WhatsApp Messenger utiliza el mismo plan de datos de Internet que se utiliza para el correo electrónico y navegación web.

Para obtener un valor añadido, los usuarios pueden crear grupos, enviarse entre sí imágenes ilimitadas, vídeo y mensajes de audio multimedia. Esta ventaja simple tiene grandes beneficios tanto para los usuarios como para los vendedores. Si usted está tratando de llegar a una audiencia internacional, WhatsApp puede fácilmente brecha fronteras internacionales.

Lleve soporte al cliente a un nuevo nivel

Aunque WhatsApp fue diseñado para dispositivos móviles, es compatible con dispositivos de escritorio. Así que usted puede usarlo junto con las otras aplicaciones de escritorio para un servicio de atención al cliente de gran alcance, sus clientes pueden llegar directamente y usted puede proporcionar respuestas instantáneas.

El proceso es único pero muy sencillo. Simplemente vaya al sitio Web App y escanee el código QR en su pantalla. Con unas sencillas instrucciones, ¡ estás dentro!

Hacer ofertas y promociones creativas

¿busca una forma creativa de hacer nuevas ofertas? WhatsApp puede ser justo lo que estás buscando. Así es como empresas como Homeshop 18 y Absolut Vodka lo utilizan para dirigir a la gente a las promociones en YouTube.

 

Construir la lealtad del usuario

Colectivamente, las listas de grupo en WhatsApp han exhibido más lealtad de marca que otros grupos de medios sociales. Del mismo modo, las personas de la marca parecen haber desarrollado una buena relación con sus seguidores. Esto se refuerza con las herramientas mencionadas anteriormente, como las notificaciones push, los chats de grupo y las listas de difusión.

Participar directamente con las llamadas telefónicas

Usted tiene la opción de usar WhatsApp para hacer llamadas de ventas a través de su propia versión incorporada de VoIP. Así que cuando usted recibe una solicitud de cliente, como cuando alguien le pide más información o quiere hablar con un vendedor, WhatsApp le permite responder de inmediato.

Mantener el contenido de calidad, incluso en una aplicación de mensajes

Como el propósito principal de WhatsApp es la mensajería, haga que sus mensajes sean cortos y poderosos. Pero no te preocupes mucho por la longitud. A diferencia de Twitter, no estás limitado a 140 caracteres.

Incorporar contenido comisariado

Al igual que con sus otros canales sociales, usted puede enviar comisariado, así como el contenido original. Tenga en cuenta, aunque el formato es diferente de Facebook, la filosofía general sobre el contenido debe aplicarse. Esto incluye ratios entre contenido creado y curado.

Conozca a su audiencia

Haz que cada palabra cuente. Si su estilo de escritura y las opciones de palabras no resuenan con su audiencia, usted verá poco si cualquier compromiso.

Recuerda, no siempre se trata de ti

Aplica la analogía de la fiesta de la cena. ¿Cuántas veces has estado en uno (en compañía mixta) donde encuentras gente acariciando su propio ego y sólo hablando de sí mismos? ¿recuerdan la gran multitud de personas que los rodean? Basta de decir.

Toma en cuenta la opción opt-out

Tenga en cuenta lo fácil que es para los usuarios optar fuera de las notificaciones:

Configuración > cuenta > privacidad y desmarque los recibos de lectura.
Nota: esto no desactivará los recibos de lectura de los chats de grupo ni los recibos de reproducción de mensajes de voz. No hay manera de desactivar estas características.

Puedes ser un recuerdo lejano en un momento. Así que asegúrate de mantenerte relevante y atractivo.

Construya relaciones con sus clientes

Comparta sus datos de contacto de WhatsApp en su sitio web y otras redes de medios sociales. Esto permitirá a sus clientes saber que pueden llegar directamente a su móvil. Aunque no es un requisito, trate de usar WhatsApp después de haber desarrollado una relación con sus clientes.

Eso es: 14 Consejos inteligentes para la comercialización de WhatsApp

Por supuesto, como con todos los canales de marketing, usted necesita ser estratégico. Entienda cómo funciona la plataforma y cuáles son las expectativas de la gente antes de bucear.

Pero una vez que usted tiene una buena sensación de cómo funciona, usted puede utilizar estas mejores prácticas como una hoja de ruta para el éxito y evitar los errores más comunes.

Dicho esto, inténtalo. Comprometerás a tus seguidores de una manera totalmente nueva. ¡Buena suerte!

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